Algemene voorwaarden
1. Over PrintPlek
Welkom bij PrintPlek. PrintPlek verkoopt 3D-geprinte decoratie en andere producten via de webshop.
In deze servicevoorwaarden betekenen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’: PrintPlek. Wanneer we spreken over ‘je’ of ‘jij’, bedoelen we de bezoeker of klant van onze webshop.
Door een bestelling te plaatsen, ga je een koopovereenkomst met PrintPlek aan. Op deze overeenkomst zijn deze servicevoorwaarden van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.
2. Onze producten
We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren en het uiterlijk kunnen enigszins afwijken door bijvoorbeeld beeldscherminstellingen of de eigenschappen van het gebruikte 3D-printmateriaal.
Omdat producten 3D-geprint worden, kunnen kleine verschillen in afwerking voorkomen. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten die je hebt wanneer een product niet voldoet aan wat je ervan mag verwachten.
De belangrijkste kenmerken, afmetingen, kleuren en eventuele bijzonderheden van een product vermelden we zo duidelijk mogelijk bij het product.
3. Bestellen en betalen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging en neem contact met ons op als er iets niet klopt.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of volgens de gekozen betaalmethode is goedgekeurd.
De prijzen in onze webshop worden duidelijk weergegeven. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Als een product onverwacht niet leverbaar is, nemen we contact met je op om samen naar een passende oplossing te zoeken. Als de bestelling niet kan worden uitgevoerd, betalen we reeds betaalde bedragen terug.
4. Verzending en levering
We vermelden de beschikbare verzendmogelijkheden en de bijbehorende kosten tijdens het bestelproces.
De verwachte levertijd wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het afrekenen aangegeven. We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
Als er geen andere leveringstermijn is afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn.
Als een bestelling vertraging oploopt of niet geleverd kan worden, informeren we je hierover en zoeken we een passende oplossing.
Het risico op verlies of beschadiging van een bestelling blijft bij PrintPlek totdat jij of een door jou aangewezen persoon het product heeft ontvangen, behalve wanneer de wet een uitzondering toestaat.
5. Herroepingsrecht, retourneren en terugbetaling
Bij online aankopen heb je als consument doorgaans recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. In die periode kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Voor sommige producten gelden wettelijke uitzonderingen. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een product dat speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties is gemaakt of duidelijk voor jou is gepersonaliseerd. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor ieder 3D-geprint product.
De voorwaarden voor het aanmelden en terugsturen van een product, de retourkosten en de terugbetaling staan in ons [Retour- en terugbetalingsbeleid – voeg hier de link toe].
Je wettelijke rechten bij een defect of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven bestaan.
6. Garantie en klachten
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie blijft van toepassing.
Heb je een vraag, klacht of probleem met een bestelling? Neem dan contact met ons op via printplek@outlook.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en beschrijf duidelijk wat er aan de hand is.
We bekijken je melding zorgvuldig en proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen.
7. Intellectueel eigendom
De teksten, afbeeldingen, logo's en andere inhoud die PrintPlek zelf heeft gemaakt, mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.
Op producten en ontwerpen kunnen ook rechten van derden rusten. Deze voorwaarden geven geen toestemming om beschermde ontwerpen, merken of afbeeldingen te gebruiken op een manier die inbreuk maakt op de rechten van anderen.
8. Privacy
We verwerken persoonsgegevens die nodig zijn om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te bezorgen en contact met klanten te onderhouden.
Meer informatie over het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens vind je in ons [Privacybeleid – voeg hier de link toe].
9. Diensten van derden
Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Ook kunnen we gebruikmaken van externe betaal- en bezorgdiensten om bestellingen uit te voeren.
Het gebruik van deze diensten kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden van de betreffende aanbieder. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten die je tegenover PrintPlek hebt als verkoper.
10. Aansprakelijkheid
PrintPlek is verantwoordelijk voor de verplichtingen die volgens de wet bij de verkoper horen.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of aansprakelijkheid te beperken waar dat wettelijk niet is toegestaan.
11. Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij veranderingen in onze werkwijze of de wetgeving.
De versie die van toepassing is op een bestelling, is in beginsel de versie die gold toen de overeenkomst werd gesloten. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht, tenzij de wet dit toestaat.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke bescherming waarop consumenten op grond van het toepasselijke recht aanspraak kunnen maken.
13. Contactgegevens
Heb je vragen over deze servicevoorwaarden? Neem dan contact met ons op.
Handelsnaam: PrintPlek
E-mailadres: printplek@outlook.com
Vestigingsadres: schippershof 1, 8441BJ, Heerenveen
KVK-nummer: 42172793
Btw-identificatienummer: NL005554742B31