Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneren
Bij PrintPlek willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Heb je je bedacht? Bij online aankopen heb je doorgaans 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling om aan ons door te geven dat je de aankoop wilt annuleren. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je hoeft geen reden op te geven voor je retour.
Een retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar printplek@outlook.com met je bestelnummer en de mededeling dat je de aankoop wilt annuleren.
Retouradres: schippershof 1, 8441BJ, Heerenveen
Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Verpak het zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product zoeken we samen naar een passende oplossing.
Staat van het product
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
De originele verpakking is niet in alle gevallen verplicht om gebruik te maken van je wettelijke bedenktijd.
Uitzonderingen
Voor producten die volgens de specifieke wensen van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn aangepast, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt niet automatisch voor alle 3D-geprinte producten.
Afgeprijsde producten vallen ook onder de wettelijke bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Beschadigde of verkeerde bestelling
Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via printplek@outlook.com en voeg indien mogelijk foto's toe. We helpen je graag met een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Terugbetaling
Na een geldige annulering betalen we het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug wanneer je de volledige bestelling retourneert.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Omruilen
Wil je een ander product? Je kunt contact met ons opnemen via printplek@outlook.com. We bespreken graag de mogelijkheden.
Contact
PrintPlek
E-mail: printplek@outlook.com